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      職場說話禮儀和注意事項有哪些

      時間:2024-01-10 07:20:03 職場動態 我要投稿
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      職場說話禮儀和注意事項有哪些

        職場說話禮儀與注意事項

      職場說話禮儀和注意事項有哪些

        1、“這不公平”

        別人得到了晉升或認可,你卻沒有。普賴斯說:“在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都在發生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴重問題,避免這類用語的要點在于,應表達積極主動的態度而不是牢騷與抱怨!

        2、“那不是我的問題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個”

        如果你向他人求助,別人用這種話回應你,你會有什么感受?普賴斯說:“無論一項要求有多么令人不便或不恰當,它對另一個人可能很重要,否則他們不會提出來。因此,作為團隊具有奉獻精神的一員,首要的事務是關心他人的成功!蹦魂P心、只顧自己的態度會限制你職業方面的進步。

        她還說:“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時候表現得委婉體貼!

        3、“我想……”

        “我想,我們的公司或許會成為你的好伙伴”,或者“我相信,我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?

        普賴斯說:“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的信息不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會’取代‘或許會’!

        4、“沒關系”

        當某人向你表達謝意,禮貌的回答是“愿意效勞”。

        普賴斯說:“這意味著你為幫助他而感到高興,并且你接受他的感激!疀]關系’盡管是一個輕松隨意的詞匯,但在這里卻未能表達這種態度。它實際上否認了對方的感激之情,并且暗示,有關狀況在另外的情境下會成為問題!

        5、“我試試”

        普賴斯說:“設想今天是4月15日,你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說:‘好的,我試試’,你會覺得你不如自己跑一趟!币驗檫@個短語暗示,有關任務可能失敗!罢勗挄r,尤其同高層領導談話時,用‘會’取代‘試試’。這一點變化能表達很多東西!

        6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”

        普賴斯稱,沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業生涯了!斑@不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語言還帶有傾向性與挑釁性!

        7、“但是我們一直都是這么做的”

        普賴斯說:“最有效率的領導重視員工的創造性和解決問題的技能!边@種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。

        8、“這是不可能的”,或“我無能為力”

        真是這樣嗎?你確定你已經考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說:“當你錯誤地說出這種話,你傳達的是消極、悲觀,甚至絕望的態度。職場不會喜歡這種態度。領導關注、認可和提拔那些積極主動的人。盡管形勢不樂觀,你要用語言表明,你能為改變狀況作出貢獻!

        職場的禮儀知識

        1.準時、不遲到,最起碼比領導先到,這是初入官場的年輕人的基本素養,是紅線,輕易不要逾越。

        有的人在上學的時候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風,開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養成習慣,心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態度,不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。

        2.有事需要請示領導的時候,能當面匯報的一定要當面匯報,盡量不打電話。

        尤其是當領導就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領導要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務,除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。

        3.因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。

        因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。

        領導不同意吧,人家票都買了,領導同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情,玩弄權術,感覺自己被迫害了。

        4.和領導打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。

        不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。

        5.開會的時候關手機,或者調成震動,這條無須解釋,你懂的。

        除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態,否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領導在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。

        6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。

        這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開,也應該注意輕關門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風,你覺得自己沒使勁,風一抽,力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

        7.在安靜的環境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

        如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發出咔咔的聲音,儀態是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標很大的晃動。

        8.剛入職的新人對于自己的職場身份,需要有一個心理上的適應程度,要從自己是一個學生、被管理者的身份,轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

        有新畢業的學生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經常提醒自己,你是一個獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,并對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。

        9.在工作中,犯錯被發現了,要先承認,然后再講述理由。

        有些年輕人,一旦被發現工作出了紕漏,總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領導留下壞印象。但問題是,這樣的態度恰恰是領導最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責任,小心眼的領導甚至會想:你沒錯,那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

        10.作為新人,要敢于表現真實的自己。

        有些人剛踏上工作崗位,官場人事關系復雜,會有一種害怕自己露怯的心態,可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領導的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機會,而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

        職場需要注意的禮儀

        一、著裝的基本原則

        (一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

        (二)是要合乎規范,注意搭配。

        (三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務場合要傳統、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。

        二、問路應注意的禮貌?

        向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。

        三、飲酒應保持的正確態度

        客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。

        四、公共場所主要是指

        主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

        五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

        語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。

        六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地

        (一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。

        (二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

        (三)要愛護綠地配套設施,保持其完整和清潔。

        七、如何做文明乘客

        (一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。

        (二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

        (三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

        八、文明使用手機

        (一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。

        (二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。

        (三)是在開會、觀看演出時應關閉手機,在飛機上,醫院等特定場所,使用手機有礙安全,應停止使用。

        九、保持公共場所環境衛生

        不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設施清潔。

        十、做到不亂丟雜物

        在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾,應按規定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。

        十一、做到不隨地吐痰

        在設有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛生紙里,放在垃圾筒內,任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

        十二、日常交際的禮節

        (一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。

        (二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。

        (三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。

        (四)注目禮:行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。

        (五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

        (六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

        (七)致意禮:在公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。

        (八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。

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